1. Acceptatie en toepasselijkheid
Door deze website te bezoeken, informatie te bekijken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, vragen we je om de website niet te gebruiken en geen bestelling te plaatsen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen jou en Clear Analysis, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om zelfstandig gebruik te maken van deze website en om een bestelling te plaatsen. Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je de website alleen gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Voor bestellingen waarbij een betalingsverplichting ontstaat, hanteren we in de praktijk doorgaans een minimumleeftijd van 18 jaar of toestemming door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
2. Beschrijving van onze dienst
Clear Analysis biedt via de webshop een assortiment aan producten rondom tulpen: verse tulpenboeketten, tulpenbollen en aanverwante cadeau-artikelen. Producten worden aangeboden met een beschrijving, prijs (in euro, inclusief btw) en informatie over levering en verzorging waar relevant. Je kunt producten aan je winkelwagen toevoegen, je bestelling afronden in de checkout en contact opnemen voor vragen of maatwerk.
We doen ons best om productinformatie, afbeeldingen (met alt-teksten) en prijzen actueel en correct te houden. Kleine verschillen in kleurbeleving kunnen voorkomen door seizoensvariatie, scherminstellingen of beschikbaarheid. Wijzigingen in assortiment of beschikbaarheid kunnen optreden zonder dat dit betekent dat er sprake is van misleiding.
3. Gebruikersverplichtingen
Je belooft de website op een zorgvuldige en rechtmatige manier te gebruiken. Dat betekent onder meer dat je geen gegevens van anderen gebruikt zonder toestemming, geen valse contactgegevens opgeeft en geen handelingen verricht die de werking of veiligheid van de website kunnen verstoren. Voor zover er in de toekomst accounts of klantprofielen worden aangeboden, geldt als uitgangspunt: één account per persoon en je houdt je inloggegevens vertrouwelijk.
Het is niet toegestaan om (delen van) de website te scrapen, te reverse engineeren, te kopiëren voor commerciële doeleinden of om geautomatiseerde systemen te gebruiken die onze servers onnodig belasten. Ook het uploaden of verspreiden van schadelijke code (zoals malware) is strikt verboden.
4. Bestellen, totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling door ons is ontvangen en bevestigd, bijvoorbeeld via een orderbevestiging. In de checkout vragen we je om gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals naam, afleveradres en e-mailadres. Controleer je gegevens zorgvuldig. Een onjuist adres kan tot vertraging of mislukte levering leiden.
Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is, bijvoorbeeld door seizoensschommelingen of kwaliteitsselectie. In dat geval nemen we contact met je op om een passend alternatief te bespreken, de levering te verplaatsen of de bestelling (deels) te annuleren. We communiceren hierbij duidelijk en zo snel mogelijk.
5. Prijzen, btw en betalingen
Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten of bezorgkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Je kunt betalen via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, waaronder iDEAL en andere gangbare opties. Betalingen worden verwerkt via betaalproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Voor informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken, verwijzen we naar ons privacybeleid.
6. Levering, bezorging en risico
We leveren binnen Nederland via bezorgdiensten en/of logistieke partners. Beschikbare bezorgmomenten worden getoond tijdens het afrekenen. We verpakken producten zorgvuldig om schade tijdens transport te beperken, met aandacht voor kwetsbaarheid van verse bloemen.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou op het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres. Controleer de levering bij ontvangst. Is er iets mis, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via Contact, zodat we kunnen meedenken over een passende oplossing.
7. Retourrecht en herroeping
Voor consumenten geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse bloemen, kunnen uitzonderingen gelden. We hanteren daarnaast een duidelijk beleid met 14 dagen retourrecht waar dit redelijk en mogelijk is, en we behandelen situaties met verse producten altijd met aandacht voor de specifieke omstandigheden.
Als je gebruik wilt maken van retour of herroeping, neem dan contact met ons op. We vragen je om de ordergegevens te vermelden en, als het om een kwaliteitsissue gaat, bij voorkeur een duidelijke foto toe te sturen. Dit helpt om snel en eerlijk te beoordelen wat er is gebeurd en welke oplossing passend is.
8. Kwaliteit, verzorging en verwachtingen
We streven naar hoogwaardige verse tulpen uit Nederland. De daadwerkelijke houdbaarheid hangt ook af van factoren buiten onze controle, zoals kamertemperatuur, direct zonlicht, waterkwaliteit en verzorging. Daarom voegen we waar mogelijk verzorgingstips toe, zodat je optimaal plezier hebt van je aankoop.
Tulpen blijven groeien en kunnen gedurende de dagen van vorm veranderen. Dit hoort bij het karakter van de bloem. Kleine variaties in lengte of knopstand zijn normaal en geen defect.
9. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, zoals teksten, ontwerp, logo’s, productomschrijvingen en code, is eigendom van Clear Analysis of wordt gebruikt met toestemming van rechthebbenden. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de website te gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Het is niet toegestaan om content van de website te kopiëren, herpubliceren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Verboden activiteiten
Het is verboden om via de website of in communicatie met Clear Analysis onder meer:
- spam te versturen of misleidende berichten te plaatsen;
- te proberen toegang te krijgen tot systemen of accounts van anderen;
- fraude te plegen, identiteitsgegevens te vervalsen of betaalmiddelen onrechtmatig te gebruiken;
- virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
- inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder auteursrechten en merkrechten;
- onrechtmatige, beledigende of discriminerende inhoud te verspreiden.
11. Disclaimer van garanties
De website en onze diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. We doen ons best om een stabiele, veilige en actuele website te bieden, maar we geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of absolute volledigheid van informatie.
Informatie op de website is bedoeld als algemene product- en service-informatie en vormt geen professioneel advies op maat, tenzij expliciet anders overeengekomen.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Clear Analysis niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan ons hebt betaald, met een maximum van €100, waarbij het laagste bedrag geldt.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor situaties waarin dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
13. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord om Clear Analysis te vrijwaren en schadeloos te stellen voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw schending van deze voorwaarden, jouw onrechtmatig gebruik van de website of jouw inbreuk op rechten van derden. Dit omvat redelijke kosten van juridische bijstand voor zover toegestaan door de wet.
14. Links naar derden
Onze website kan verwijzen naar informatie of diensten van derden. Clear Analysis is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze van websites van derden. Als je een externe website bezoekt, doe je dat op eigen verantwoordelijkheid.
15. Privacy
Ons privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en wordt geacht onderdeel uit te maken van deze voorwaarden. Daarin leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, met welke doelen, op basis van welke grondslagen en welke rechten je hebt.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Clear Analysis is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17. Geschiloplossing en informele oplossing
Voordat we naar de rechter stappen, hanteren we een informele oplossingsperiode van 30 dagen. Neem in die periode contact met ons op en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en welke oplossing je zoekt. We doen ons best om snel en zorgvuldig te reageren en om tot een redelijke oplossing te komen.
18. Beëindiging
We kunnen de toegang tot de website (tijdelijk) beperken of stopzetten als we vermoeden dat er sprake is van misbruik, fraude, beveiligingsrisico’s of een schending van deze voorwaarden. Voor zover van toepassing blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging door te lopen, zoals intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen en toepasselijk recht, van kracht.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in wetgeving, onze dienstverlening of onze bedrijfsvoering. Wijzigingen treden in werking 14 dagen nadat ze op deze pagina zijn gepubliceerd. Als je de website blijft gebruiken na die periode, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
20. Contact en kennisgevingen
Voor vragen, klachten of juridische kennisgevingen kun je contact opnemen met:
Clear Analysis
Henri Dunantstraat 10 - 12, 1066 AX Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 987 65 43
E-mail: [email protected]
Wil je direct verder winkelen? Ga naar de webshop of bekijk een populair product zoals het Geel tulpen boeket.